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换货流程

退货流程

        走秀网承诺自客户签收商品日期起7日内，以物流公司快递单上顾客签收时间为准，如商品及包装保持走秀网出售时的原状且配件齐全，我们将提供退货的服务。 
 
以下情况无论是否在退货期限内都不予办理退货： 
        1. 任何非走秀网出售的商品。
        2. 任何已使用过的商品，但有质量问题除外。
        3. 因您个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、皮鞋皮具打油、长时间穿着等）及保管不当、商品的正常磨损，不予退货。
        4. 未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记、不予受理。
        5. 销售商品附送赠品、组合销售商品、礼包、套装中的商品不可以部分退货。
        6. 化妆品不提供试用服务，包装一经开封，非质量原因不予退货；无塑封裸装产品在您签收后非质量原因不予退货。
        7. 特殊商品（国家指定的特殊商品，如内衣、化妆品、化妆工具、隐形眼镜等）非质量问题不予退换。
        8. 如客户未经走秀网办理退货申请，直接将商品寄回走秀网，走秀网不承担保管、重新发货、退款责任，必要时走秀网有权处置滞留商品。

        1. 办理退换货时，请您登陆走秀网“我的走秀”服务中心模块中的退换货申请进行操作，未经申请，对您的退换货将恕不受理，有任何疑问，请致电400-888-4499走秀客服，将竭诚为您服务！
        2. 请您确保退货时，商品未经开封、使用且包装保持出售时原状，若有赠品，请一并退回。
        3. 如果仅寄回套装中的部分商品，我们需在您寄回套装中的剩余商品后为您办理退货服务。
        4. 如您购买时索要了发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货。
        5. 所退回商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用走秀网发货时的包装材料，同时请您务必放入足够的填充物，避免包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中。

换货政策

走秀网承诺自客户签收商品日期起15日内，以物流公司快递单上顾客签收时间为准，如商品有质量问题我们将提供换货或免费维修的服务。

以下情况不予办理换货： 
        1. 任何非走秀网出售的商品； 
        2. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
        3. 换货商品只能针对同一商品、不同颜色、不同尺码的更换，不支持商品间换货及差价换货；
        4. 因您个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、皮鞋皮具打油、长时间穿着等）及保管不当、商品的正常磨损，不予换货。
        5. 未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记、不予受理。
        6. 特殊商品（国家指定的特殊商品，如内衣、化妆品、化妆工具、隐形眼镜等）非质量问题不予换货。
        7. 如客户未经走秀网办理换货申请，直接将商品寄回走秀网，走秀网不承担保管、重新发货、退款责任，必要时走秀网有权处置滞留商品。
 

换货说明：

•         1.办理退换货时，请您登陆走秀网“我的走秀”服务中心模块中的退换货申请进行操作，未经申请，对您的退换货将恕不受理，有任何疑问，请致电400-888-4499走秀客服，将竭诚为您服务！
          2. 请您确保换货时，商品吊牌及各种包装完整。
          3. 小家电类商品，办理换货时请退回原发票。
          4. 手表类商品自您签收商品15日以内，商品如果出现质量问题，走秀网为您提供免费保修，保修年限按国家规定受理。
          5. 在保修时，需要您提供对应问题商品、保修卡及走秀网发货单原件或复印件，若遗失其中一项，致使走秀网无法准确判断您的详细信息及问题商品的故障，走秀网将暂停处理，直至您与走秀网客服联系并重新受理。由此带来的时间延迟及不便，走秀网不承担任何责任，并且走秀网将不承担客户缺失物品补寄所产生的运费。 
          6. 您需要于审核通过后两日内将换货商品寄出，寄回时，请您尽量选择走秀网发货时使用的快递公司承运，并提供所使用的快递公司名称和快递单号以便我们及时跟进与处理。
          7. 所换商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用走秀网发货时的包装材料，同时请您务必放入足够的填充物，避免包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中。

特殊商品说明：

1. ZIPPO打火机您收货时请务必当场验货：
        (1) 商品自签收日期起7日内，如商品生产质量问题，可以申请退换货；
        (2) 您在灌油使用后，非质量原因不予退货。

2. 手表类、小家电、家居类商品以下情况不予办理退货： 
        (1) 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中； 
        (2) 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装 
        (3) 食物或液体溅落造成损坏； 
        (4) 商品的正常磨损； 
        (5) 手表表带经过调整； 
        (6) 非质量问题。

手表类、小家电、家居类商品退货操作注意事项：
        （1）退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。 
        （2）商品如包装破损或丢失，我们可能也无法为您办理。小家电商品如包装破损或丢失退货时，退货时需要承担相应的包装材料费用。

3. 珠宝首饰类商品，非质量问题不予退换货。
        (1) 客户自签收商品日期7日内，如果出现质量问题，请到当地的质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测，如检测报告确认属于质量问题，请与走秀网客服中心联系办理退换货事宜。
        (2) 对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的高档首饰，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。质检费由责任方承担（检测费用包括：商品损坏所造成的经济损失费；），我们会按照国家法律规定予以处理。
        (3) 退换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、鉴定证书、说明书等随同商品一起退回。商品如包装破损或相关资料丢失，我们将不能为您办理。 

4. 奢侈品箱包类（如GUCCI、COACH等）每款商品走秀网检验后均拍照存证，并使用走秀专用安全封条。货品签收后如需办理退换的，请务必保证专用安全封条的完整性，一旦发现有封条有破裂，损坏，视为商品被用过，走秀不予退换。
 

收货说明：

        为保障您的权益，建议您在签收商品前与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致，若商品有破损，渗漏，缺少，配送有误等问题，请当即与走秀网客服人员联系（配送商要求先付款才能打开包装箱的，在这种情况下，请您检查外包装。如外包装有破损，请在发货单上注明）。                                             
如果无理由拒收订单商品，将影响您在走秀的购物信誉，由此可能导致走秀无法提供相应的服务,请您谅解！

退款、退运费说明：

        1.代金券支付款项，退货时只能退回您的代金券账户，不可返还现金（非质量原因退换，代金券将不再返还）。
        2．现金支付款项，将返还至用户“我的虚拟账户”中。
        3．如果您需要退回到实体账户，请登陆走秀网 “我的账户”-“我的虚拟账户”点击“提现申请”根据提示按要求填写相关信息，确认无误后点添加确认。现金部分申请提现后，将按原支付方式返回您的实体账户。
        4. 走秀网原因造成退/换货（如：发错货、商品质量原因等），快递费由走秀网承担。客户原因造成的退/换货（如：顾客不喜欢、尺码大小原因等）快递费走秀网最高报销15元，超出15元部分由客户承担，不足15元实报实销。报销的运费将存入您在走秀网的虚拟账户中，您可以进入“我的虚拟账户”进行查询。
        5. 办理退款的时限为收到客户退回商品后（按退回包裹签收时间计）1个工作日内退款到您在走秀网的虚拟账户。

退换货有效期和条件

•         退货时间：走秀网承诺自客户签收商品日期起7日内，以物流公司快递单上顾客签收时间为准，如商品及包装保持走秀网出售时的原状且配件齐全，我们将提供退货的服务。
• 换货时间：走秀网承诺自客户签收商品日期起15日内，以物流公司快递单上顾客签收时间为准，如商品有质量问题我们将提供换货或免费维修的服务。

退换货渠道有哪些

•         1、在线申请退换货：请登录“我的走秀”点击“退换货申请”操作。
•         2、电话申请退换货：请拨打客服电话 400-888-4499 （时间：7*24 ）申请退换货

走秀寄送地址

• 因质量问题退换货的寄送地址：
  快递寄送地址：广东省深圳市福田区天安数码城天祥大厦11A走秀网络科技有限公司客服部
• 收件人：退换货小组（请注明寄件人姓名及退货商品所属订单号和联系电话）
  邮编：518040
  
• 您可自行选择快递公司寄回商品，也可以选择以下快递，收费概在5至10元之间，拥有较好的服务且支持在线查询进度服务。
  申通快递：021-39206666　　　　http://www.sto.cn
  顺丰速递：4008-111-111　　　　http://www.sf-express.com
  圆通速递：021-69777888/999　　http://www.yto.net.cn

声明：走秀网保留对以上规则的最终解释权。